Arquivos de agosto 2018

Você se relaciona com seu cliente?

Em meio um alto índice de competitividade, trabalhar a qualidade do produto ou serviço já não é mais o foco diferencial que atrai os clientes, as empresas necessitam reinventar valores, produzindo ações que venham valorizar a sua imagem e a valorizar seus clientes.

Quando pensamos na gerência de um bom relacionamento, podemos dizer que se trata de conduzir e levar à percepção do consumidor os canais que a empresa oferece para realização dos desejos e necessidades dos clientes, com o objetivo de transformar o não cliente em cliente, de potencializar a freqüência de compra, de reduzir desistências e de buscar a fidelidade desses clientes pela satisfação.

O relacionamento é algo que se cria entre empresa e cliente. E após análise criteriosa de mercado, a equipe de vendas do Hotel Villa Rossa iniciou um trabalho de relacionamento com agências e operadoras do trade, com treinamentos inloco com conteúdo exclusivo sobre nossos serviços e estrutura.

Muito além de um bom atendimento

Ao analisar o mercado atual, observa-se um mundo amplamente dinâmico, tudo acontece com muita rapidez, a tecnologia, a propagação da informação, a oscilação da economia, a política, a concorrência e o mercado vivem em constantes mutações. E as empresas necessitam, para sobreviverem, manterem-se sempre atentas a estas mudanças constantes. O ponto focal dessa estratégia é tornar os clientes em fãs da marca e consequentemente divulgadores dos produtos e/ou serviços ofertados pela empresa.

Podemos dizer que é mais do que necessário estar próximo do seu cliente. Somente dessa forma será possível personalizar o atendimento, atender suas necessidades tirar dúvidas e (por que não?) superar as expectativas, resolvendo problemas que nem ele sabia que tinha.

 Solicite uma proposta

 

Fontes:
exame
administradores